VIQO

Lịch hẹn và khách hàng

VIQO

Cập nhật sản phẩm

Các khả năng mới, cải tiến thiết thực và các bản sửa lỗi quan trọng từ nhóm sản phẩm VIQO.

  1. Bản phát hành mới nhất

    Tính năng mới

    VIQO hiện hỗ trợ 14 ngôn ngữ

    Sử dụng phiên bản web của VIQO bằng ngôn ngữ của bạn — từ không gian làm việc đến đặt lịch hẹn trực tuyến và thông báo dịch vụ.

    • Ngôn ngữ mới: tiếng Ba Lan, tiếng Romania, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức, tiếng Nhật và tiếng Ý.
    • Chúng tôi cũng đã thêm tiếng Pháp, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Bulgaria, tiếng Việt và tiếng Hàn.
    • Tiếng Anh, tiếng Nga và tiếng Ukraina vẫn được hỗ trợ.
    • Chọn ngôn ngữ giao diện và đặt riêng ngôn ngữ liên lạc cho từng khách hàng. Tên, ghi chú và các dữ liệu đã nhập khác được giữ nguyên.
  2. Tính năng mới

    Ứng dụng di động sắp được phát hành

    Quá trình phát triển ứng dụng di động VIQO đang ở giai đoạn cuối. Kể từ ngày 19 tháng 9, chúng tôi dự định phát hành chúng trong vòng 1–2 tháng tới.

    • Một ứng dụng iOS đang được phát triển
    • Một ứng dụng Android đang được phát triển
    • Sự phát triển đang ở giai đoạn cuối cùng
    • Thời gian phát hành dự kiến là từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2026
  3. Tính năng mới

    Lập kế hoạch và dịch vụ linh hoạt hơn

    Quản lý tình trạng sẵn sàng của nhân viên, lặp lại các lịch hẹn và cung cấp thời gian mới có sẵn cho khách hàng.

    • Lịch trình sẵn sàng của nhân viên
    • Lịch hẹn định kỳ
    • Danh sách chờ và lời mời đặt khung giờ trống
    • Hình ảnh dịch vụ trong danh mục và quy trình đặt lịch
  4. Tính năng mới

    Hiểu biết sâu sắc về kinh doanh và chăm sóc khách hàng

    Kết nối hoạt động dịch vụ, báo cáo kinh doanh và liên lạc tiếp theo trong CRM.

    • Các gói dịch vụ và tiêu hao vật tư
    • Cài đặt hoa hồng nhân viên và phân tích kinh doanh
    • Đánh giá của khách hàng và yêu cầu đánh giá
    • Email hẹn tự động và tùy chọn email
  5. Cải tiến

    Hoạt động hàng ngày đáng tin cậy hơn

    Khả năng phục hồi được cải thiện sau khi kết nối bị lỗi giúp giữ cho các lịch hẹn, đơn đặt hàng và hàng tồn kho luôn nhất quán.

    • Lưu lịch hẹn an toàn hơn và khôi phục các hành động AI đã xác nhận
    • Bảo vệ chống lại các đơn đặt hàng trùng lặp và hoạt động tồn kho lặp đi lặp lại
    • Bảo vệ hàng tồn kho và phát hiện xung đột trong quá trình chỉnh sửa hàng tồn kho
    • Thống kê chính xác hơn và bảo vệ chi tiết đơn hàng mạnh mẽ hơn
  6. Tính năng mới

    Truyền dữ liệu và liên lạc với khách hàng

    Di chuyển dữ liệu kinh doanh hiện có vào VIQO và định cấu hình liên lạc tự động với khách hàng mà không bỏ qua quyền CRM.

    • Nhập và xuất khách hàng, dịch vụ, sản phẩm, vật tư
    • Xem trước xác thực và ánh xạ trước khi nhập
    • Tin nhắn giao dịch cá nhân Telegram tùy chọn
    • Cơ chế gửi lại có lưu trạng thái và quyền kiểm soát theo tổ chức
  7. Cải tiến

    Trợ lý AI thực tế hơn

    Trợ lý hiện xử lý quy trình lịch hẹn hoàn chỉnh hơn thay vì trả lại danh sách bị ngắt kết nối và các câu hỏi tiếp theo.

    • Tìm kiếm thời gian có sẵn theo thời lượng và phạm vi ngày
    • Tìm lịch hẹn của khách hàng theo tên, email hoặc điện thoại
    • Hiểu ngày tháng tương đối trong múi giờ của tổ chức
    • Xác nhận các hành động CRM nhạy cảm trước khi thực hiện
  8. Tính năng mới

    đặt lịch hẹn trực tuyến và Lịch Google

    Khách hàng có thể đặt lịch từ một trang công khai trong khi VIQO vẫn là nguồn thông tin chính xác cho mọi lịch hẹn.

    • Liên kết đặt lịch công khai dựa trên tên tổ chức
    • Lựa chọn dịch vụ, nhân viên, ngày tháng và thời gian sẵn sàng
    • Đồng bộ hóa sự kiện Lịch Google tùy chọn
    • Những thất bại của Google không bao giờ chặn lịch hẹn VIQO
  9. Cải tiến

    Một trung tâm trợ giúp bên trong VIQO

    Hỗ trợ AI và hỗ trợ con người hiện nằm trong một bảng điều khiển quen thuộc, với sự chuyển đổi giữa chúng đơn giản hơn.

    • Một trung tâm trợ giúp dành cho hỗ trợ AI và nhà điều hành
    • Lịch sử hội thoại vẫn ở trong CRM
    • Các chủ đề của Telegram giúp kết nối các câu trả lời hỗ trợ
    • Trải nghiệm trợ giúp di động sạch hơn
  10. Cải tiến

    Lịch di động và thứ tự dịch vụ rõ ràng hơn

    Giờ đây, việc lập lịch trình hàng ngày cần ít thao tác hơn và phản ánh các nhân viên cũng như dịch vụ thực sự hiển thị trong lịch.

    • Kéo các dịch vụ bằng tay cầm của chúng và tự động lưu
    • Sử dụng thứ tự dịch vụ tương tự trong danh sách lựa chọn
    • Chỉ báo tải ngày trên thiết bị di động chính xác hơn
    • Ghi chú lịch hẹn và chi tiết thời lượng rõ ràng hơn