Các câu hỏi thường gặp

VIQO là CRM dành cho các doanh nghiệp dịch vụ dựa trên lịch hẹn. Nó mang lịch, khách hàng, dịch vụ, đặt lịch hẹn trực tuyến, hỗ trợ AI, tích hợp, kiểm kê và bán hàng vào một không gian làm việc.

VIQO hiện được cung cấp miễn phí. Nếu sau này các điều khoản thương mại thay đổi thì chúng sẽ được truyền đạt rõ ràng trước khi ảnh hưởng đến người dùng.

Tạo một tài khoản, đặt tên cho tổ chức của bạn, thêm dịch vụ đầu tiên và giờ làm việc, sau đó mời nhân viên nếu cần. Danh sách kiểm tra giới thiệu hướng dẫn các bước đầu tiên này.

VIQO là một ứng dụng web đáp ứng và hoạt động trong trình duyệt di động. Lịch, lịch hẹn, khách hàng, cài đặt, đặt lịch hẹn trực tuyến và trung tâm trợ giúp thích ứng với màn hình nhỏ hơn.

Mở Lịch hoặc Lịch hẹn, chọn “Lịch hẹn mới”, sau đó chọn khách hàng, dịch vụ, nhân viên, ngày và giờ. VIQO xác thực lịch trình trước khi lưu.

Người dùng CRM được ủy quyền có thể tạo lượt truy cập ngoài ngày làm việc thông thường khi quy trình làm việc cho phép. Lịch hẹn vẫn hiển thị vào ngày của nó và các chỉ báo thời gian tải trong ngày trên thiết bị di động bao gồm nó một cách chính xác.

Các trạng thái hiển thị vị trí của lượt truy cập trong quy trình làm việc của nó: đã lên lịch, đã xác nhận, đã hoàn thành hoặc bị hủy. Bạn có thể cập nhật trạng thái từ lịch hẹn trong khi VIQO giữ cho lịch và các tính năng được kết nối được căn chỉnh.

Mở Khách hàng và chọn Nhập. Tải lên mẫu VIQO hoặc bảng tính được hỗ trợ, ánh xạ các cột của nó, xem lại kết quả xác thực và chỉ xác nhận việc nhập khi bản xem trước chính xác.

Tìm kiếm theo tên, email hoặc điện thoại. Trợ lý AI cũng có thể tìm thấy tên trùng khớp khi yêu cầu có một lỗi chính tả nhỏ.

Mở hồ sơ khách hàng để xem lại chi tiết liên hệ, ghi chú, lịch hẹn sắp tới và lịch sử truy cập. Điều này giữ bối cảnh khách hàng lại với nhau thay vì trải rộng nó ra các mục lịch.

Mở Cài đặt, đi tới đặt lịch hẹn trực tuyến, định cấu hình hồ sơ công khai và quy tắc đặt lịch, chọn các dịch vụ và nhân viên có sẵn, sau đó bật trang. VIQO cung cấp cho bạn liên kết có thể chia sẻ dựa trên tên tổ chức.

VIQO tính toán các vị trí từ các dịch vụ được kích hoạt, tính khả dụng của nhân viên, ngày làm việc, giờ làm việc, thời lượng và các lịch hẹn hiện có. Chỉ những thời điểm thực sự phù hợp với dịch vụ đã chọn mới được hiển thị.

Sau khi đặt lịch, khách hàng sẽ nhận được liên kết quản lý an toàn. Họ có thể xem lại lịch hẹn và sử dụng các hành động được tổ chức cho phép mà không cần tạo tài khoản VIQO.

Yêu cầu VIQO tìm khách hàng và lịch hẹn, kiểm tra lịch trình, tìm kiếm các vị trí có sẵn, hiển thị dịch vụ hoặc chuẩn bị các hành động CRM được hỗ trợ. Trợ lý sử dụng các quy tắc và quyền phụ trợ giống như phần còn lại của VIQO.

VIQO kiểm tra tổ chức, vai trò, quyền và xác thực doanh nghiệp của bạn trước mọi hành động của công cụ. Các hành động nhạy cảm hoặc không thể đảo ngược cần phải được xác nhận và AI không bao giờ nhận được quyền truy cập trực tiếp vào cơ sở dữ liệu.

Trợ lý giải quyết các cụm từ như “ngày mai” và “Thứ Sáu” theo múi giờ của tổ chức bạn. Kết quả về thời gian và lịch hẹn được hiển thị theo cùng giờ địa phương được lịch VIQO sử dụng.

Không. Lịch Google là tùy chọn và bị vô hiệu hóa cho đến khi một tổ chức kết nối và kích hoạt nó một cách rõ ràng. Khi bị tắt, VIQO không gọi API Google hoặc tạo công việc đồng bộ hóa.

Lịch hẹn VIQO vẫn được lưu. Lịch Google là một tiện ích tích hợp phụ nên các lỗi của nó không bao giờ cản trở việc tạo, di chuyển, cập nhật hoặc hủy lịch hẹn. Đồng bộ hóa không thành công có thể được thử lại.

Hỗ trợ Telegram kết nối cuộc trò chuyện trợ giúp VIQO của bạn với nhóm hỗ trợ. Telegram Personal là một tổ chức tích hợp tùy chọn, riêng biệt dành cho các tin nhắn giao dịch được định cấu hình cho các khách hàng CRM hiện có.

Mọi yêu cầu đều được xác thực bởi người dùng được xác thực và tổ chức đang hoạt động. Quyền phụ trợ và kiểm tra đối tượng thuê được áp dụng lại trước khi dữ liệu được đọc hoặc thay đổi.

Sử dụng hành động nhập và xuất trên các phần được hỗ trợ. VIQO chuẩn bị một bảng tính có cấu trúc trong khi vẫn duy trì các quyền của đối tượng thuê và loại trừ dữ liệu bên ngoài tổ chức đang hoạt động.

Liên hệ với [email protected] từ email được kết nối với tài khoản của bạn. Nhóm sẽ xác minh yêu cầu và giải thích dữ liệu tài khoản và tổ chức nào có thể bị xóa hoặc giữ lại vì lý do pháp lý và bảo mật.