Preguntas frecuentes

VIQO es un CRM para negocios de servicios que trabajan con citas. Reúne calendarios, clientes, servicios, reservas online, asistencia de IA, integraciones, inventario y ventas en un espacio de trabajo.

VIQO está disponible actualmente de forma gratuita. Si las condiciones comerciales cambian más adelante, se comunicarán claramente antes de afectar a los usuarios.

Crea una cuenta, pon nombre a tu organización, añade el primer servicio y el horario de trabajo e invita a empleados si lo necesitas. La lista de configuración inicial te guía en estos primeros pasos.

VIQO es una aplicación web adaptable y funciona en un navegador móvil. El calendario, las citas, los clientes, los ajustes, las reservas online y el centro de ayuda se adaptan a pantallas pequeñas.

Abre Calendario o Citas, elige «Nueva cita» y selecciona cliente, servicio, empleado, fecha y hora. VIQO valida la agenda antes de guardar.

Los usuarios autorizados del CRM pueden crear una visita fuera de los días de trabajo habituales cuando el flujo lo permite. La cita permanece visible en su fecha y los indicadores de ocupación diaria del móvil la incluyen correctamente.

Los estados indican en qué punto está una visita: programada, confirmada, completada o cancelada. Puedes actualizar el estado desde la cita y VIQO mantendrá coordinados el calendario y las funciones conectadas.

Abre Clientes y elige Importar. Sube la plantilla de VIQO o una hoja de cálculo compatible, asigna las columnas, revisa la validación y confirma la importación solo cuando la vista previa sea correcta.

Busca por nombre, correo o teléfono. El asistente de IA también puede encontrar nombres similares cuando la solicitud contiene una pequeña errata.

Abre el perfil de un cliente para consultar sus datos de contacto, notas, próximas citas e historial de visitas. Así mantienes la información del cliente unida en lugar de repartirla entre entradas del calendario.

Abre Ajustes, entra en Reservas online, configura el perfil público y las reglas de reserva, selecciona los servicios y empleados disponibles y activa la página. VIQO te proporciona un enlace para compartir basado en el nombre de la organización.

VIQO calcula las franjas según los servicios activados, la disponibilidad de los empleados, los días y horas de trabajo, la duración y las citas existentes. Solo se muestran las horas en las que cabe el servicio seleccionado.

Después de reservar, el cliente recibe un enlace seguro de gestión. Puede consultar la cita y realizar las acciones que permita la organización sin crear una cuenta de VIQO.

Pide a VIQO que busque clientes y citas, consulte agendas, encuentre huecos disponibles, muestre servicios o prepare acciones admitidas del CRM. El asistente utiliza las mismas reglas y permisos del servidor que el resto de VIQO.

VIQO comprueba tu organización, rol, permisos y validaciones de negocio antes de cada acción de las herramientas. Las acciones sensibles o irreversibles requieren confirmación y la IA nunca recibe acceso directo a la base de datos.

El asistente interpreta expresiones como «mañana» y «viernes» en la zona horaria de tu organización. Los resultados de franjas y citas se muestran en la misma hora local que el calendario de VIQO.

No. Google Calendar es opcional y permanece desactivado hasta que una organización lo conecta y activa expresamente. Cuando está desactivado, VIQO no llama a las API de Google ni crea tareas de sincronización.

La cita de VIQO se guarda igualmente. Google Calendar es una integración secundaria y sus errores nunca bloquean la creación, el cambio de hora, la actualización ni la cancelación de una cita. Las sincronizaciones fallidas se pueden reintentar.

Telegram Support conecta tu conversación de ayuda de VIQO con el equipo de soporte. Telegram Personal es una integración separada y opcional de la organización para mensajes transaccionales configurados a clientes existentes del CRM.

Cada solicitud se limita al usuario autenticado y a la organización activa. Los permisos del servidor y las comprobaciones de la organización se aplican de nuevo antes de leer o cambiar datos.

Usa las acciones de importación y exportación en las secciones compatibles. VIQO prepara una hoja de cálculo estructurada, respetando los permisos de la organización y excluyendo los datos ajenos a la organización activa.

Contacta con [email protected] desde el correo vinculado a tu cuenta. El equipo verificará la solicitud y explicará qué datos de la cuenta y la organización pueden eliminarse o conservarse por motivos legales y de seguridad.