Häufig gestellte Fragen

VIQO ist ein CRM für Dienstleistungsunternehmen, die mit Terminen arbeiten. Es vereint Kalender, Kunden, Dienstleistungen, Online-Buchung, KI-Unterstützung, Integrationen, Bestand und Verkäufe in einem Arbeitsbereich.

VIQO ist derzeit kostenlos verfügbar. Falls sich die geschäftlichen Bedingungen später ändern, werden sie klar mitgeteilt, bevor sie Nutzer betreffen.

Erstelle ein Konto, benenne deine Organisation, füge deine erste Dienstleistung und Arbeitszeiten hinzu und lade bei Bedarf Mitarbeiter ein. Die Checkliste zur Ersteinrichtung führt dich durch diese Schritte.

VIQO ist eine responsive Webanwendung und funktioniert im mobilen Browser. Kalender, Termine, Kunden, Einstellungen, Online-Buchung und Hilfecenter passen sich kleineren Bildschirmen an.

Öffne Kalender oder Termine, wähle „Neuer Termin“ und anschließend Kunde, Dienstleistung, Mitarbeiter, Datum und Uhrzeit. VIQO prüft den Zeitplan vor dem Speichern.

Berechtigte CRM-Nutzer können einen Besuch außerhalb regulärer Arbeitstage erstellen, sofern der Ablauf dies erlaubt. Der Termin bleibt an seinem Datum sichtbar und wird in den mobilen Tagesauslastungsanzeigen korrekt berücksichtigt.

Status zeigen den Stand eines Besuchs im Arbeitsablauf: geplant, bestätigt, abgeschlossen oder abgesagt. Du kannst den Status direkt im Termin ändern, während VIQO Kalender und verbundene Funktionen synchron hält.

Öffne Kunden und wähle Import. Lade die VIQO-Vorlage oder eine unterstützte Tabelle hoch, ordne die Spalten zu, prüfe die Prüfergebnisse und bestätige den Import erst, wenn die Vorschau korrekt ist.

Suche nach Name, E-Mail oder Telefon. Der KI-Assistent kann auch ähnliche Namen finden, wenn deine Anfrage einen kleinen Tippfehler enthält.

Öffne ein Kundenprofil, um Kontaktdaten, Notizen, anstehende Termine und Besuchsverlauf zu sehen. So bleiben Kundeninformationen zusammen, statt über Kalendereinträge verteilt zu sein.

Öffne Einstellungen und dann Online-Buchung. Richte das öffentliche Profil und die Buchungsregeln ein, wähle verfügbare Dienstleistungen und Mitarbeiter und aktiviere die Seite. VIQO stellt dir einen teilbaren Link auf Grundlage des Organisationsnamens bereit.

VIQO berechnet Zeitfenster anhand aktivierter Dienstleistungen, Mitarbeiterverfügbarkeit, Arbeitstage, Arbeitszeiten, Dauer und bestehender Termine. Es werden nur Zeiten angezeigt, in die die ausgewählte Dienstleistung tatsächlich passt.

Nach der Buchung erhält der Kunde einen sicheren Verwaltungslink. Darüber kann er den Termin prüfen und die von der Organisation erlaubten Aktionen nutzen, ohne ein VIQO-Konto zu erstellen.

Bitte VIQO, Kunden und Termine zu finden, Zeitpläne zu prüfen, freie Zeitfenster zu suchen, Dienstleistungen anzuzeigen oder unterstützte CRM-Aktionen vorzubereiten. Der Assistent verwendet dieselben Backend-Regeln und Berechtigungen wie der Rest von VIQO.

VIQO prüft vor jeder Werkzeugaktion Organisation, Rolle, Berechtigungen und fachliche Regeln. Sensible oder unumkehrbare Aktionen erfordern eine Bestätigung. Die KI erhält niemals direkten Datenbankzugriff.

Der Assistent versteht Angaben wie „morgen“ und „Freitag“ anhand der Zeitzone deiner Organisation. Freie Zeitfenster und Termine werden in derselben Ortszeit wie im VIQO-Kalender angezeigt.

Nein. Google Kalender ist optional und bleibt deaktiviert, bis eine Organisation ihn ausdrücklich verbindet und aktiviert. Im deaktivierten Zustand ruft VIQO keine Google-APIs auf und erstellt keine Synchronisierungsaufträge.

Der VIQO-Termin wird trotzdem gespeichert. Google Kalender ist eine zusätzliche Integration; ihre Fehler verhindern daher niemals das Erstellen, Verschieben, Aktualisieren oder Absagen eines Termins. Fehlgeschlagene Synchronisierungen können erneut versucht werden.

Telegram Support verbindet dein VIQO-Hilfegespräch mit dem Support-Team. Telegram Personal ist eine separate, optionale Organisationsintegration für eingerichtete transaktionale Nachrichten an bestehende CRM-Kunden.

Jede Anfrage ist auf den angemeldeten Nutzer und die aktive Organisation beschränkt. Backend-Berechtigungen und Organisationsprüfungen werden vor dem Lesen oder Ändern von Daten erneut angewendet.

Verwende die Import- und Exportaktionen in den unterstützten Bereichen. VIQO erstellt eine strukturierte Tabelle, berücksichtigt dabei die Organisationsberechtigungen und schließt Daten außerhalb der aktiven Organisation aus.

Kontaktiere [email protected] von der mit deinem Konto verbundenen E-Mail-Adresse. Das Team prüft die Anfrage und erklärt, welche Konto- und Organisationsdaten gelöscht oder aus rechtlichen und Sicherheitsgründen aufbewahrt werden können.