Частые вопросы

VIQO — CRM для сервисного бизнеса, работающего по записи. В одном пространстве собраны календарь, клиенты, услуги, онлайн-запись, AI, интеграции, склад и продажи.

Сейчас VIQO доступен бесплатно. Если коммерческие условия изменятся, мы заранее и понятно сообщим об этом до того, как изменения затронут пользователей.

Создайте аккаунт, укажите название организации, добавьте первую услугу и рабочие часы, а затем при необходимости пригласите сотрудников. Онбординг проведёт по этим шагам.

VIQO — адаптивное веб-приложение, которое работает в мобильном браузере. Календарь, записи, клиенты, настройки, онлайн-запись и центр помощи адаптируются под небольшой экран.

Откройте Календарь или Записи, нажмите «Новая запись», затем выберите клиента, услугу, сотрудника, дату и время. Перед сохранением VIQO проверит расписание.

Пользователь CRM с нужными правами может создать визит вне обычного рабочего дня, если сценарий это допускает. Запись останется видна на своей дате, а мобильный индикатор загрузки дня корректно её учтёт.

Статус показывает этап визита: запланирован, подтверждён, завершён или отменён. Его можно изменить в записи, а VIQO согласует календарь и подключённые функции.

Откройте Клиенты и выберите Импорт. Загрузите шаблон VIQO или поддерживаемую таблицу, сопоставьте колонки, проверьте результаты валидации и подтвердите импорт только после правильного предпросмотра.

Ищите по имени, email или номеру телефона. AI-ассистент также умеет находить похожие имена, если в запросе допущена небольшая ошибка.

Откройте карточку клиента: там собраны контакты, заметки, будущие записи и история визитов. Так контекст клиента не теряется между событиями календаря.

Откройте Настройки → Онлайн-запись, заполните публичный профиль и правила записи, выберите доступные услуги и сотрудников, затем включите страницу. VIQO создаст ссылку на основе названия организации.

VIQO учитывает включённые услуги, доступность сотрудников, рабочие дни и часы, длительность и уже созданные записи. Пользователь видит только время, куда выбранная услуга действительно помещается.

После бронирования клиент получает безопасную ссылку управления. Без аккаунта VIQO он может проверить запись и выполнить действия, разрешённые организацией.

Попросите VIQO найти клиента или запись, проверить расписание, подобрать свободный слот, показать услуги или подготовить поддерживаемое действие в CRM. Ассистент использует те же правила backend и права доступа, что и остальной VIQO.

Перед каждым действием VIQO проверяет организацию, роль, права и бизнес-валидацию. Для чувствительных или необратимых действий требуется подтверждение, а прямого доступа к базе у AI нет.

Ассистент понимает фразы «завтра» и «в пятницу» в часовом поясе организации. Результаты по слотам и записям показываются в том же локальном времени, что и календарь VIQO.

Нет. Google Календарь является необязательной интеграцией и не работает, пока организация явно не подключит и не включит её. В выключенном состоянии VIQO не вызывает Google API и не создаёт задачи синхронизации.

Запись всё равно сохранится в VIQO. Google Календарь — вторичная интеграция, поэтому его ошибка не блокирует создание, перенос, изменение или отмену записи. Неудачную синхронизацию можно повторить.

Telegram Support связывает диалог помощи VIQO с командой поддержки. Telegram Personal — отдельная необязательная интеграция организации для настроенных транзакционных сообщений существующим клиентам CRM.

Каждый запрос связан с авторизованным пользователем и активной организацией. Backend повторно проверяет права и tenant-изоляцию до чтения или изменения данных.

Используйте действия импорта и экспорта в поддерживаемых разделах. VIQO подготовит структурированный файл и применит права активной организации, не включая чужие данные.

Напишите на [email protected] с email, привязанного к аккаунту. Команда проверит запрос и объяснит, какие данные аккаунта и организации можно удалить или необходимо сохранить по требованиям закона и безопасности.