Domande frequenti

VIQO è un CRM per attività di servizi su appuntamento. Riunisce calendari, clienti, servizi, prenotazioni online, assistenza AI, integrazioni, inventario e vendite in un unico spazio di lavoro.

VIQO è attualmente disponibile gratuitamente. Se le condizioni commerciali cambieranno, verranno comunicate chiaramente prima che abbiano effetto sugli utenti.

Crea un account, assegna un nome all'organizzazione, aggiungi il primo servizio e gli orari di lavoro, quindi invita i dipendenti se necessario. La lista di configurazione iniziale ti guida nei primi passaggi.

VIQO è un'applicazione web adattiva e funziona in un browser mobile. Calendario, appuntamenti, clienti, impostazioni, prenotazioni online e centro assistenza si adattano agli schermi più piccoli.

Apri Calendario o Appuntamenti, scegli «Nuovo appuntamento», quindi seleziona cliente, servizio, dipendente, data e orario. VIQO verifica l'agenda prima di salvare.

Gli utenti CRM autorizzati possono creare una visita al di fuori dei normali giorni lavorativi quando il flusso lo consente. L'appuntamento resta visibile nella sua data e gli indicatori del carico giornaliero su mobile lo includono correttamente.

Gli stati indicano la fase della visita: programmata, confermata, completata o annullata. Puoi aggiornare lo stato dall'appuntamento mentre VIQO mantiene allineati il calendario e le funzionalità collegate.

Apri Clienti e scegli Importa. Carica il modello VIQO o un foglio di calcolo supportato, associa le colonne, controlla i risultati della validazione e conferma l'importazione solo quando l'anteprima è corretta.

Cerca per nome, email o telefono. L'assistente AI può trovare anche nomi simili quando la richiesta contiene un piccolo errore di ortografia.

Apri il profilo di un cliente per consultare contatti, note, prossimi appuntamenti e storico delle visite. Le informazioni del cliente restano così riunite, invece di essere sparse tra le voci del calendario.

Apri Impostazioni, vai a Prenotazioni online, configura il profilo pubblico e le regole di prenotazione, seleziona servizi e dipendenti disponibili, quindi attiva la pagina. VIQO fornisce un link condivisibile basato sul nome dell'organizzazione.

VIQO calcola gli orari in base a servizi abilitati, disponibilità dei dipendenti, giorni e orari lavorativi, durata e appuntamenti esistenti. Vengono mostrati solo gli orari in cui il servizio selezionato può effettivamente essere svolto.

Dopo la prenotazione, il cliente riceve un link sicuro per gestirla. Può consultare l'appuntamento e usare le azioni consentite dall'organizzazione senza creare un account VIQO.

Chiedi a VIQO di trovare clienti e appuntamenti, controllare le agende, cercare orari disponibili, mostrare servizi o preparare le azioni CRM supportate. L'assistente utilizza le stesse regole e autorizzazioni del backend del resto di VIQO.

VIQO verifica organizzazione, ruolo, autorizzazioni e regole operative prima di ogni azione degli strumenti. Le azioni sensibili o irreversibili richiedono conferma e l'AI non riceve mai accesso diretto al database.

L'assistente interpreta espressioni come «domani» e «venerdì» nel fuso orario dell'organizzazione. Disponibilità e appuntamenti vengono mostrati nella stessa ora locale usata dal calendario VIQO.

No. Google Calendar è facoltativo e rimane disattivato finché un'organizzazione non lo collega e attiva esplicitamente. Quando è disattivato, VIQO non chiama le API Google né crea attività di sincronizzazione.

L'appuntamento VIQO viene comunque salvato. Google Calendar è un'integrazione secondaria, quindi i suoi errori non bloccano mai la creazione, lo spostamento, l'aggiornamento o l'annullamento di un appuntamento. È possibile riprovare una sincronizzazione non riuscita.

Telegram Support collega la conversazione di assistenza VIQO al team di supporto. Telegram Personal è un'integrazione separata e facoltativa dell'organizzazione per i messaggi transazionali configurati destinati ai clienti CRM esistenti.

Ogni richiesta è circoscritta all'utente autenticato e all'organizzazione attiva. Le autorizzazioni del backend e i controlli di isolamento vengono applicati nuovamente prima di leggere o modificare i dati.

Usa le azioni di importazione ed esportazione nelle sezioni supportate. VIQO prepara un foglio di calcolo strutturato, rispettando le autorizzazioni dell'organizzazione ed escludendo i dati esterni all'organizzazione attiva.

Scrivi a [email protected] dall'email collegata al tuo account. Il team verificherà la richiesta e spiegherà quali dati dell'account e dell'organizzazione possono essere eliminati o conservati per motivi legali e di sicurezza.