Часті запитання

VIQO — CRM для сервісного бізнесу, що працює за записом. В одному просторі зібрані календар, клієнти, послуги, онлайн-запис, AI, інтеграції, склад і продажі.

Зараз VIQO доступний безкоштовно. Якщо комерційні умови зміняться, ми заздалегідь і зрозуміло повідомимо про це до того, як зміни торкнуться користувачів.

Створіть акаунт, укажіть назву організації, додайте першу послугу й робочі години, а потім за потреби запросіть працівників. Онбординг проведе цими кроками.

VIQO — адаптивний вебзастосунок, який працює в мобільному браузері. Календар, записи, клієнти, налаштування, онлайн-запис і центр допомоги адаптуються до невеликого екрана.

Відкрийте Календар або Записи, натисніть «Новий запис», потім виберіть клієнта, послугу, працівника, дату й час. Перед збереженням VIQO перевірить розклад.

Користувач CRM із потрібними правами може створити візит поза звичайним робочим днем, якщо сценарій це дозволяє. Запис буде видно на своїй даті, а мобільний індикатор завантаження дня правильно його врахує.

Статус показує етап візиту: запланований, підтверджений, завершений або скасований. Його можна змінити в записі, а VIQO узгодить календар і підключені функції.

Відкрийте Клієнти й виберіть Імпорт. Завантажте шаблон VIQO або підтримувану таблицю, зіставте колонки, перевірте результати валідації та підтвердьте імпорт лише після правильного попереднього перегляду.

Шукайте за ім’ям, email або номером телефону. AI-асистент також уміє знаходити схожі імена, якщо в запиті є невелика помилка.

Відкрийте картку клієнта: там зібрані контакти, нотатки, майбутні записи та історія візитів. Так контекст клієнта не губиться між подіями календаря.

Відкрийте Налаштування → Онлайн-запис, заповніть публічний профіль і правила запису, виберіть доступні послуги та працівників, потім увімкніть сторінку. VIQO створить посилання на основі назви організації.

VIQO враховує ввімкнені послуги, доступність працівників, робочі дні й години, тривалість та вже створені записи. Користувач бачить лише час, куди вибрана послуга справді поміщається.

Після бронювання клієнт отримує безпечне посилання керування. Без акаунта VIQO він може перевірити запис і виконати дії, дозволені організацією.

Попросіть VIQO знайти клієнта чи запис, перевірити розклад, підібрати вільний слот, показати послуги або підготувати підтримувану дію в CRM. Асистент використовує ті самі backend-правила й права доступу, що й решта VIQO.

Перед кожною дією VIQO перевіряє організацію, роль, права та бізнес-валідацію. Для чутливих або незворотних дій потрібне підтвердження, а прямого доступу до бази в AI немає.

Асистент розуміє фрази «завтра» та «у п’ятницю» в часовому поясі організації. Результати слотів і записів показуються в тому самому локальному часі, що й календар VIQO.

Ні. Google Календар є необов’язковою інтеграцією і не працює, доки організація явно не підключить та не ввімкне її. У вимкненому стані VIQO не викликає Google API й не створює завдання синхронізації.

Запис усе одно збережеться у VIQO. Google Календар — вторинна інтеграція, тому його помилка не блокує створення, перенесення, зміну чи скасування запису. Невдалу синхронізацію можна повторити.

Telegram Support поєднує діалог допомоги VIQO з командою підтримки. Telegram Personal — окрема необов’язкова інтеграція організації для налаштованих транзакційних повідомлень наявним клієнтам CRM.

Кожен запит пов’язаний з авторизованим користувачем і активною організацією. Backend повторно перевіряє права та tenant-ізоляцію перед читанням або зміною даних.

Використовуйте дії імпорту й експорту в підтримуваних розділах. VIQO підготує структурований файл і застосує права активної організації, не додаючи чужі дані.

Напишіть на [email protected] з email, прив’язаного до акаунта. Команда перевірить запит і пояснить, які дані акаунта й організації можна видалити або потрібно зберегти через вимоги закону та безпеки.