Questions fréquentes

VIQO est un CRM pour les activités de services sur rendez-vous. Il réunit calendriers, clients, prestations, réservation en ligne, assistance IA, intégrations, stocks et ventes dans un seul espace.

VIQO est actuellement gratuit. Si les conditions commerciales changent, elles seront communiquées clairement avant d'affecter les utilisateurs.

Créez un compte, nommez votre organisation, ajoutez votre première prestation et vos horaires de travail, puis invitez des employés si nécessaire. La liste de configuration initiale vous guide dans ces étapes.

VIQO est une application web adaptative qui fonctionne dans un navigateur mobile. Calendrier, rendez-vous, clients, paramètres, réservation en ligne et centre d'aide s'adaptent aux petits écrans.

Ouvrez Calendrier ou Rendez-vous, choisissez « Nouveau rendez-vous », puis sélectionnez client, prestation, employé, date et heure. VIQO valide le planning avant l'enregistrement.

Les utilisateurs CRM autorisés peuvent créer une visite en dehors des jours habituels si le fonctionnement le permet. Le rendez-vous reste visible à sa date et les indicateurs de charge journalière mobiles l'incluent correctement.

Les statuts indiquent l'étape de la visite : planifiée, confirmée, terminée ou annulée. Vous pouvez modifier le statut depuis le rendez-vous tandis que VIQO garde le calendrier et les fonctionnalités liées cohérents.

Ouvrez Clients et choisissez Importer. Chargez le modèle VIQO ou un tableur compatible, associez les colonnes, vérifiez les résultats de validation et confirmez l'import uniquement si l'aperçu est correct.

Recherchez par nom, email ou téléphone. L'assistant IA peut aussi retrouver des noms proches si la demande contient une petite faute d'orthographe.

Ouvrez le profil d'un client pour consulter coordonnées, notes, prochains rendez-vous et historique des visites. Les informations restent ainsi regroupées au lieu d'être dispersées dans le calendrier.

Ouvrez Paramètres, puis Réservation en ligne. Configurez le profil public et les règles de réservation, sélectionnez les prestations et employés disponibles, puis activez la page. VIQO fournit un lien partageable basé sur le nom de l'organisation.

VIQO calcule les créneaux à partir des prestations actives, disponibilités des employés, jours et horaires de travail, durées et rendez-vous existants. Seuls les horaires permettant réellement la prestation sélectionnée sont affichés.

Après la réservation, le client reçoit un lien de gestion sécurisé. Il peut consulter le rendez-vous et utiliser les actions autorisées par l'organisation sans créer de compte VIQO.

Demandez à VIQO de trouver clients et rendez-vous, consulter les plannings, chercher des créneaux disponibles, afficher les prestations ou préparer les actions CRM prises en charge. L'assistant utilise les mêmes règles et autorisations serveur que le reste de VIQO.

VIQO vérifie l'organisation, le rôle, les autorisations et les règles métier avant chaque action d'outil. Les actions sensibles ou irréversibles nécessitent une confirmation et l'IA n'accède jamais directement à la base de données.

L'assistant interprète des expressions comme « demain » et « vendredi » dans le fuseau de votre organisation. Les créneaux et rendez-vous sont affichés dans la même heure locale que le calendrier VIQO.

Non. Google Calendar est facultatif et désactivé tant qu'une organisation ne le connecte et ne l'active pas explicitement. Lorsqu'il est désactivé, VIQO n'appelle pas les API Google et ne crée pas de tâches de synchronisation.

Le rendez-vous VIQO reste enregistré. Google Calendar est une intégration secondaire : ses erreurs ne bloquent jamais la création, le déplacement, la modification ou l'annulation d'un rendez-vous. Une synchronisation échouée peut être relancée.

Telegram Support relie votre conversation d'aide VIQO à l'équipe d'assistance. Telegram Personal est une intégration d'organisation distincte et facultative pour les messages transactionnels configurés destinés aux clients CRM existants.

Chaque demande est limitée à l'utilisateur authentifié et à l'organisation active. Les autorisations serveur et les contrôles d'isolation sont appliqués à nouveau avant toute lecture ou modification des données.

Utilisez les actions d'import et d'export dans les sections compatibles. VIQO prépare un tableur structuré en respectant les autorisations de l'organisation et en excluant les données extérieures à l'organisation active.

Contactez [email protected] depuis l'email lié à votre compte. L'équipe vérifiera la demande et expliquera quelles données du compte et de l'organisation peuvent être supprimées ou conservées pour des raisons légales et de sécurité.