Perguntas frequentes

O VIQO é um CRM para negócios de serviços por marcação. Reúne calendários, clientes, serviços, reservas online, assistência de IA, integrações, stock e vendas num único espaço.

O VIQO está atualmente disponível gratuitamente. Se as condições comerciais mudarem, serão comunicadas claramente antes de afetarem os utilizadores.

Crie uma conta, dê um nome à organização, adicione o primeiro serviço e o horário de trabalho e convide funcionários, se necessário. A lista de configuração inicial orienta estes passos.

O VIQO é uma aplicação web adaptável que funciona num navegador móvel. O calendário, as marcações, os clientes, as definições, as reservas online e o centro de ajuda adaptam-se a ecrãs mais pequenos.

Abra Calendário ou Marcações, escolha «Nova marcação» e selecione cliente, serviço, funcionário, data e hora. O VIQO valida a agenda antes de guardar.

Os utilizadores CRM autorizados podem criar uma visita fora dos dias de trabalho regulares quando o fluxo o permite. A marcação permanece visível na data e os indicadores de carga diária no telemóvel incluem-na corretamente.

Os estados mostram a fase da visita: agendada, confirmada, concluída ou cancelada. Pode atualizar o estado na marcação enquanto o VIQO mantém o calendário e as funcionalidades ligadas alinhados.

Abra Clientes e escolha Importar. Carregue o modelo VIQO ou uma folha de cálculo suportada, associe as colunas, reveja os resultados da validação e confirme a importação apenas quando a pré-visualização estiver correta.

Pesquise por nome, email ou telefone. O assistente de IA também pode encontrar nomes semelhantes quando o pedido contém um pequeno erro ortográfico.

Abra o perfil de um cliente para consultar contactos, notas, próximas marcações e histórico de visitas. Assim, o contexto do cliente fica reunido em vez de disperso pelas entradas do calendário.

Abra Definições, aceda a Reservas online, configure o perfil público e as regras de reserva, selecione os serviços e funcionários disponíveis e ative a página. O VIQO fornece uma ligação partilhável baseada no nome da organização.

O VIQO calcula os horários a partir dos serviços ativos, disponibilidade dos funcionários, dias e horas de trabalho, duração e marcações existentes. Só são apresentados horários que permitem realizar o serviço selecionado.

Após a reserva, o cliente recebe uma ligação segura de gestão. Pode consultar a marcação e usar as ações permitidas pela organização sem criar uma conta VIQO.

Peça ao VIQO para encontrar clientes e marcações, consultar agendas, procurar horários livres, mostrar serviços ou preparar ações CRM suportadas. O assistente usa as mesmas regras e permissões do servidor que o restante VIQO.

O VIQO verifica a organização, a função, as permissões e as regras de negócio antes de cada ação das ferramentas. As ações sensíveis ou irreversíveis exigem confirmação e a IA nunca recebe acesso direto à base de dados.

O assistente interpreta expressões como «amanhã» e «sexta-feira» no fuso horário da organização. Os horários e as marcações são apresentados na mesma hora local do calendário VIQO.

Não. O Google Calendar é opcional e está desativado até uma organização o ligar e ativar expressamente. Quando está desativado, o VIQO não chama as API Google nem cria tarefas de sincronização.

A marcação VIQO continua guardada. O Google Calendar é uma integração secundária, pelo que os seus erros nunca bloqueiam a criação, deslocação, atualização ou cancelamento de uma marcação. Uma sincronização falhada pode ser repetida.

O Telegram Support liga a conversa de ajuda VIQO à equipa de apoio. O Telegram Personal é uma integração distinta e opcional da organização para mensagens transacionais configuradas destinadas a clientes CRM existentes.

Cada pedido é limitado ao utilizador autenticado e à organização ativa. As permissões do servidor e as verificações de isolamento são novamente aplicadas antes de ler ou alterar dados.

Use as ações de importação e exportação nas secções suportadas. O VIQO prepara uma folha de cálculo estruturada, respeitando as permissões e excluindo os dados fora da organização ativa.

Contacte [email protected] a partir do email ligado à conta. A equipa verificará o pedido e explicará que dados da conta e da organização podem ser eliminados ou conservados por motivos legais e de segurança.