Întrebări frecvente

VIQO este un CRM pentru afaceri de servicii care lucrează pe bază de programări. Reunește calendare, clienți, servicii, rezervări online, asistență AI, integrări, stocuri și vânzări într-un singur spațiu de lucru.

VIQO este disponibil în prezent gratuit. Dacă termenii comerciali se schimbă ulterior, vor fi comunicați clar înainte de a afecta utilizatorii.

Creează un cont, denumește organizația, adaugă primul serviciu și orele de lucru, apoi invită angajați dacă este nevoie. Lista de configurare inițială te ghidează prin acești primi pași.

VIQO este o aplicație web adaptabilă și funcționează într-un browser mobil. Calendarul, programările, clienții, setările, rezervările online și centrul de ajutor se adaptează ecranelor mai mici.

Deschide Calendar sau Programări, alege „Programare nouă”, apoi selectează clientul, serviciul, angajatul, data și ora. VIQO validează programul înainte de salvare.

Utilizatorii CRM autorizați pot crea o vizită în afara zilelor obișnuite de lucru atunci când fluxul permite acest lucru. Programarea rămâne vizibilă la data sa, iar indicatorii gradului de ocupare pe mobil o includ corect.

Stările arată etapa unei vizite: planificată, confirmată, finalizată sau anulată. Poți actualiza starea din programare, iar VIQO menține calendarul și funcționalitățile conectate în concordanță.

Deschide Clienți și alege Import. Încarcă șablonul VIQO sau un fișier tabelar acceptat, asociază coloanele, verifică rezultatele validării și confirmă importul doar când previzualizarea este corectă.

Caută după nume, e-mail sau telefon. Asistentul AI poate găsi și nume apropiate atunci când solicitarea conține o mică greșeală de scriere.

Deschide profilul unui client pentru a consulta datele de contact, notițele, programările viitoare și istoricul vizitelor. Astfel, informațiile clientului rămân împreună, în loc să fie răspândite în calendar.

Deschide Setări, mergi la Rezervări online, configurează profilul public și regulile de rezervare, selectează serviciile și angajații disponibili, apoi activează pagina. VIQO îți oferă un link de distribuit bazat pe numele organizației.

VIQO calculează intervalele din serviciile activate, disponibilitatea angajaților, zilele și orele de lucru, durata și programările existente. Sunt afișate doar orele la care serviciul selectat încape efectiv.

După rezervare, clientul primește un link securizat de gestionare. Poate consulta programarea și folosi acțiunile permise de organizație fără a crea un cont VIQO.

Cere VIQO să găsească clienți și programări, să verifice programe, să caute intervale libere, să afișeze servicii sau să pregătească acțiuni CRM acceptate. Asistentul folosește aceleași reguli și permisiuni de pe server ca restul VIQO.

VIQO verifică organizația, rolul, permisiunile și validările de afaceri înainte de fiecare acțiune a instrumentelor. Acțiunile sensibile sau ireversibile necesită confirmare, iar AI nu primește niciodată acces direct la baza de date.

Asistentul interpretează expresii precum „mâine” și „vineri” în fusul orar al organizației tale. Rezultatele pentru intervale și programări sunt afișate în aceeași oră locală folosită de calendarul VIQO.

Nu. Google Calendar este opțional și dezactivat până când o organizație îl conectează și îl activează explicit. Când este dezactivat, VIQO nu apelează API-urile Google și nu creează sarcini de sincronizare.

Programarea VIQO este salvată în continuare. Google Calendar este o integrare secundară, astfel încât erorile sale nu blochează niciodată crearea, mutarea, actualizarea sau anularea unei programări. Sincronizarea eșuată poate fi reîncercată.

Telegram Support conectează conversația ta de ajutor din VIQO cu echipa de asistență. Telegram Personal este o integrare separată și opțională a organizației pentru mesaje tranzacționale configurate către clienții CRM existenți.

Fiecare solicitare este limitată la utilizatorul autentificat și organizația activă. Permisiunile de pe server și verificările organizației sunt aplicate din nou înainte de citirea sau modificarea datelor.

Folosește acțiunile de import și export din secțiunile compatibile. VIQO pregătește un fișier tabelar structurat, respectând permisiunile organizației și excluzând datele din afara organizației active.

Contactează [email protected] de pe adresa de e-mail asociată contului. Echipa va verifica solicitarea și va explica ce date ale contului și organizației pot fi șterse sau păstrate din motive juridice și de securitate.