Najczęściej zadawane pytania

VIQO to CRM dla firm usługowych pracujących na wizytach. Łączy kalendarze, klientów, usługi, rezerwacje online, pomoc AI, integracje, magazyn i sprzedaż w jednej przestrzeni.

VIQO jest obecnie dostępne bezpłatnie. Jeśli warunki komercyjne zmienią się później, poinformujemy o tym jasno, zanim zmiany zaczną dotyczyć użytkowników.

Utwórz konto, nazwij organizację, dodaj pierwszą usługę i godziny pracy, a następnie w razie potrzeby zaproś pracowników. Lista konfiguracji początkowej przeprowadzi Cię przez te kroki.

VIQO jest responsywną aplikacją internetową i działa w przeglądarce mobilnej. Kalendarz, wizyty, klienci, ustawienia, rezerwacje online i centrum pomocy dostosowują się do mniejszych ekranów.

Otwórz Kalendarz lub Wizyty, wybierz „Nowa wizyta”, a następnie klienta, usługę, pracownika, datę i godzinę. VIQO sprawdzi grafik przed zapisaniem.

Uprawnieni użytkownicy CRM mogą utworzyć wizytę poza standardowymi dniami pracy, jeśli pozwala na to proces. Wizyta pozostaje widoczna we właściwym dniu, a mobilne wskaźniki obłożenia poprawnie ją uwzględniają.

Statusy pokazują etap wizyty: zaplanowana, potwierdzona, zakończona lub anulowana. Możesz zmienić status z poziomu wizyty, a VIQO zachowa spójność kalendarza i powiązanych funkcji.

Otwórz Klientów i wybierz Import. Prześlij szablon VIQO lub obsługiwany arkusz, przypisz kolumny, sprawdź wyniki walidacji i potwierdź import dopiero wtedy, gdy podgląd jest prawidłowy.

Szukaj według imienia i nazwiska, e-maila lub telefonu. Asystent AI może również znaleźć podobne nazwy, gdy prośba zawiera drobną literówkę.

Otwórz profil klienta, aby zobaczyć dane kontaktowe, notatki, nadchodzące wizyty i historię wizyt. Dzięki temu informacje o kliencie pozostają razem zamiast być rozproszone po wpisach kalendarza.

Otwórz Ustawienia, przejdź do Rezerwacji online, skonfiguruj profil publiczny i zasady rezerwacji, wybierz dostępne usługi i pracowników, a następnie włącz stronę. VIQO udostępni link oparty na nazwie organizacji.

VIQO oblicza terminy na podstawie włączonych usług, dostępności pracowników, dni i godzin pracy, czasu trwania oraz istniejących wizyt. Wyświetla tylko godziny, w których rzeczywiście zmieści się wybrana usługa.

Po rezerwacji klient otrzymuje bezpieczny link do zarządzania wizytą. Może sprawdzić wizytę i wykonać działania dozwolone przez organizację bez tworzenia konta VIQO.

Poproś VIQO o znalezienie klientów i wizyt, sprawdzenie grafiku, wyszukanie wolnych terminów, pokazanie usług lub przygotowanie obsługiwanych działań CRM. Asystent korzysta z tych samych reguł serwera i uprawnień co reszta VIQO.

Przed każdym użyciem narzędzia VIQO sprawdza organizację, rolę, uprawnienia i reguły biznesowe. Działania wrażliwe lub nieodwracalne wymagają potwierdzenia, a AI nigdy nie otrzymuje bezpośredniego dostępu do bazy danych.

Asystent interpretuje wyrażenia takie jak „jutro” i „piątek” w strefie czasowej organizacji. Wyniki dotyczące terminów i wizyt są wyświetlane w tym samym czasie lokalnym co kalendarz VIQO.

Nie. Kalendarz Google jest opcjonalny i pozostaje wyłączony, dopóki organizacja wyraźnie go nie połączy i nie włączy. Gdy jest wyłączony, VIQO nie wywołuje API Google ani nie tworzy zadań synchronizacji.

Wizyta w VIQO nadal zostaje zapisana. Kalendarz Google jest integracją dodatkową, więc jego błędy nigdy nie blokują tworzenia, przenoszenia, aktualizacji ani anulowania wizyty. Nieudaną synchronizację można ponowić.

Telegram Support łączy rozmowę pomocy w VIQO z zespołem wsparcia. Telegram Personal to osobna, opcjonalna integracja organizacji do skonfigurowanych wiadomości transakcyjnych dla obecnych klientów CRM.

Każde żądanie jest ograniczone do zalogowanego użytkownika i aktywnej organizacji. Przed odczytem lub zmianą danych serwer ponownie sprawdza uprawnienia i przynależność do organizacji.

Użyj opcji importu i eksportu w obsługiwanych sekcjach. VIQO przygotuje uporządkowany arkusz, zachowując uprawnienia organizacji i wykluczając dane spoza aktywnej organizacji.

Napisz na [email protected] z adresu powiązanego z kontem. Zespół zweryfikuje żądanie i wyjaśni, które dane konta i organizacji można usunąć, a które należy zachować ze względów prawnych i bezpieczeństwa.