VIQO

Marcações e clientes

VIQO

Novidades do produto

Novas funcionalidades, melhorias práticas e correções importantes da equipa de produto VIQO.

  1. Última versão

    Novas funcionalidades

    O VIQO está agora disponível em 14 idiomas

    Utilize a versão web do VIQO no seu idioma, desde o espaço de trabalho até às marcações online e às mensagens de serviço.

    • Novos idiomas: polaco, romeno, espanhol, alemão, japonês e italiano.
    • Adicionámos também francês, português, búlgaro, vietnamita e coreano.
    • O inglês, o russo e o ucraniano continuam disponíveis.
    • Escolha o idioma da interface e defina separadamente o idioma de comunicação de cada cliente. Os nomes, notas e restantes dados introduzidos mantêm-se inalterados.
  2. Novas funcionalidades

    As aplicações móveis aproximam-se do lançamento

    O desenvolvimento das aplicações móveis VIQO está na fase final. À data de 19 de setembro, prevemos lançá-las nos próximos 1–2 meses.

    • Está em desenvolvimento uma aplicação iOS
    • Está em desenvolvimento uma aplicação Android
    • O desenvolvimento está na fase final
    • O lançamento está previsto para outubro–novembro de 2026
  3. Novas funcionalidades

    Agendamento e serviços mais flexíveis

    Gira a disponibilidade dos funcionários, repita marcações e ofereça aos clientes horários que ficaram livres.

    • Agendas de disponibilidade dos funcionários
    • Marcações recorrentes
    • Lista de espera e propostas de horários disponíveis
    • Fotografias de serviços no catálogo e no fluxo de reserva
  4. Novas funcionalidades

    Análises do negócio e acompanhamento de clientes

    Ligue operações de serviços, relatórios do negócio e comunicações de acompanhamento no CRM.

    • Pacotes de serviços e consumo de materiais
    • Definições de comissões dos funcionários e análises do negócio
    • Avaliações de clientes e pedidos de avaliação
    • Emails automáticos de marcações e preferências de email
  5. Melhorias

    Operações diárias mais fiáveis

    A recuperação melhorada após falhas de ligação ajuda a manter marcações, encomendas e stock consistentes.

    • Gravação mais segura das marcações e recuperação de ações de IA confirmadas
    • Proteção contra encomendas duplicadas e operações repetidas de stock
    • Proteção do stock reservado e deteção de conflitos durante alterações ao inventário
    • Estatísticas mais precisas e maior proteção dos detalhes das encomendas
  6. Novas funcionalidades

    Transferência de dados e comunicações com clientes

    Transfira os dados existentes do negócio para o VIQO e configure comunicações automáticas com os clientes sem contornar as permissões do CRM.

    • Importar e exportar clientes, serviços, produtos e materiais
    • Rever validação e correspondências antes da importação
    • Mensagens transacionais opcionais pelo Telegram Personal
    • Novas tentativas de envio persistentes e controlos por organização
  7. Melhorias

    Um assistente de IA mais prático

    O assistente gere agora fluxos de marcações mais completos, em vez de devolver listas desligadas e perguntas de seguimento.

    • Pesquisar tempo disponível por duração e intervalo de datas
    • Encontrar marcações de clientes por nome, email ou telefone
    • Interpretar datas relativas no fuso horário da organização
    • Confirmar ações CRM sensíveis antes da execução
  8. Novas funcionalidades

    Reservas online e Google Calendar

    Os clientes podem reservar numa página pública enquanto o VIQO continua a ser a referência para todas as marcações.

    • Ligação pública de reservas baseada no nome da organização
    • Seleção de serviço, funcionário, data e hora disponível
    • Sincronização opcional de eventos Google Calendar
    • As falhas do Google nunca bloqueiam uma marcação VIQO
  9. Melhorias

    Um centro de ajuda dentro do VIQO

    A assistência de IA e o apoio humano estão agora no mesmo painel familiar, com uma mudança mais simples entre ambos.

    • Um centro de ajuda para IA e apoio de operadores
    • O histórico de conversas permanece no CRM
    • Os tópicos Telegram mantêm as respostas do apoio ligadas
    • Experiência de ajuda móvel mais clara
  10. Melhorias

    Calendário móvel e ordem de serviços mais claros

    O planeamento diário exige agora menos toques e reflete os funcionários e serviços realmente visíveis no calendário.

    • Arrastar serviços pela pega e guardar automaticamente
    • Usar a mesma ordem de serviços nas listas de seleção
    • Indicadores móveis de carga diária mais precisos
    • Notas de marcações e detalhes de duração mais claros